Sonata – Velvet Moon

Chez Parfumerie Houd, votre satisfaction est notre priorité. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez consulter les conditions ci-dessous.

Produits endommagés ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez notre service client dans un délai de 48 heures après la réception de votre commande. Après vérification, nous procéderons à un échange ou à un remboursement, selon le cas.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit :

• Être dans son état d'origine.
• Ne pas avoir été utilisé ni ouvert.
• Être retourné dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires, le cas échéant.
  

Produits non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent pas être retournés ou remboursés s'ils ont été ouverts ou utilisés :

• Maquillage.
• Produits de soin.
• Produits capillaires.
• Parfums dont l'emballage a été ouvert.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre demande. Si elle est approuvée, le remboursement sera effectué selon le mode convenu avec notre service client.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de préparation de commande ou de produit défectueux.

Besoin d'aide ?

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, notre service client est à votre disposition.

Chez Parfumerie Houd, nous nous engageons à vous proposer des produits authentiques, un service client à votre écoute, une livraison rapide et une expérience d'achat en toute sérénité.